服务支持

售后维修

公司现有员工1300余人,其中配备超过280人的售后服务团队,并设立全国30余个常驻服务中心。从研发生产到产品调试、从操作指导到技术支持、从方案拟定到工程施工,我们深耕地下矿山、地下煤矿和隧道施工建设的各个领域,致力于为每一位客户提供更全面优质的一体化服务。
  • 技术指导

    设备出厂时:公司选派技术人员前往施工现场提供操作指导、技术支持等服务,并参与产品调试、验收;

    设备施工前:项目经理协助客户拟定施工方案;

    设备施工后:超过280人的售后团队,为客户提供定期回访、技术咨询、设备维修保养、配件配送、定期培训等服务。


  • 服务响应时间

    接到反馈后一小时内回复处理,国内24小时内到现场服务(新疆西藏48小时内到达现场);

    至少每三个月一次的巡检服务,随时关注客户体验


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